Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. Daarnaast is een kassabon of ander aankoopbewijs vereist.

Een retour starten kan door contact met ons op te nemen via info@spreadconfetti.com. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@spreadconfetti.com.

Het wettelijk retourformulier kun je hier vinden: formulier downloaden.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en samen met jou oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld eten, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek product.

Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe, aparte bestelling plaatsen.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.